Unsere Firma

Wir sind ein junges, dynamisches Team, dass sich auf die Optimierung des Service Managements in ihrem Unternehmen spezialisiert hat. Unser Firmensitz ist in Zürich. Wir entwickeln Service Management Lösungen auf Basis ServiceNow und betreiben ein Nearshore Competence Center in Barcelona. Unsere wesentlichen Kompetenzen:

  • Als ServiceNow Technology Partner stellen wir Business Lösungen auf der Basis von ServiceNow zur Verfügung. Wir sind das erste Unternehmen der Schweiz, welches hierfür kommerzielle Lösungen anbietet, die über den ServiceNow Store bezogen werden können
  • Wir helfen Ihnen, notwendige Prozesse, Rollen und Governance Modelle zu etablieren, die ihr Service Management optimiert. Unser Best Practice Ansatz erlaubt eine schnelle Einführung und erspart ihnen vielfach, das Rad neu zu erfinden
  • Wir entwickeln Scoped Applications für ihre ServiceNow Umgebung, helfen bei der Einführung von ServiceNow und passen dieses an ihre Bedürfnisse an
  • Wir reduzieren ihre operativen IT-Kosten durch Serviceverlagerung oder durch Betriebsergänzungen in Form einer verlängerten Werkbank. Unsere Competence Center in Barcelona erlauben die kostengünstige Verlagerung ohne Abstriche im Datenschutz hinnehmen zu müssen.
  • Wir integrieren uns in ihre IT-Abläufe und helfen ihnen, diese zu optimieren. Ihre Daten verbleiben an dem Ort, den sie für am sichersten halten – wir betreiben keine eigenen Rechenzentren, sondern arbeiten auf ihren Systemen, egal, wo diese stehen.
  • Auch wenn sie unsere Service Center nicht in Anspruch nehmen, beraten wir sie gerne bei der Verlagerung von Teilen ihrer IT Prozesse.
  • Wir begleiten die Transformationsprozesse bei der Einführung oder Optimierung ihres Service Managements. SAP und der IT Infrastrukturbetrieb sind unsere Spezialität.

Unsere ServiceNow Expertise

  • Team von ServiceNow Certified Application Developers
  • Entwicklung von ServiceNow Scoped Applications: Prozessdesign und Umsetzung in Architekturkonzeptionen
  • Customizing ServiceNow, Tables, Business Rules, Workflows, Approval Rules, UI Actions etc.
  • Design von User Interfaces und Entwicklung von Homepages, Service Portal Entwicklung
  • Prozessberatung und Projektmanagement für die Realisierung von ServiceNow Lösungen
  • Server-Side und Client-Side Software-Entwicklung. Z.B. JavaScript-basierende ACLs, Scripts in Email-Notifikationen, Programmierung von Inbound Email Action, Script, Includes, Business Rules, komplexen UI Policies und UI Actions, Verwendung von Custom Controls in UI Pages, Programmierung von Widgets, Verwendung von Ajax und REST etc.
  • Entwicklung von Mid Server in C#, Entwicklung von Solutions mit OAuth Authentication etc.
  • Release Upgrades
  • ServiceNow Versionen: Jakarta, Istanbul, Helsinki

Warum B-rightsource?

  • Wir sind das erste Unternehmen der Schweiz, welches Produkte auf dem ServiceNow Store bereitstellt. Entsprechend besitzen wir eine hohe ServiceNow Expertise.
  • Wir reduzieren ihre Betriebskosten signifikant durch die Erbringung von Leistungen aus einem Land mit niedrigem Lohnniveau
  • Wir arbeiten in einem europäischen Land mit hohem Datenschutzniveau
  • Wir sind im europäischen Kulturkreis und ihnen geografisch nah
  • Wir sind ein schlankes Unternehmen, welches flexibel auf Ihre Anforderungen eingeht. Ihre Bedürfnisse stehen bei uns im Vordergrund
  • Wir haben herausragendes Wissen in der Umsetzung von Outsourcing Lösungen
  • Wir haben hochqualifiziertes Personal

Wir sind sehr flexibel bei der Leistungserbringung: 

  1. Wir arbeiten vollständig mit der bei ihnen eingesetzten Incident und IT Managementsoftware. Ihr Personal muss sich nicht an neue Prozesse oder Tools gewöhnen. Dies ist für Kunden von Vorteil, die bereits über eine professionelle Tool- und Prozessumgebung verfügen und möglichst schnell vom Outsourcing profitieren möchten.

oder

  1. Wir stellen ihnen eine vollständig konfigurierte Service Management Umgebung auf Basis ServiceNow zur Verfügung. Wir integrieren diese mit ihren Systemen, so dass Sie von einer standardisierten ServiceManagement Umgebung profitieren. Dies ist für Kunden von Vorteil, die zeitnah eine neue ServiceManagement Lösung anstreben.

oder

  1. Wir implementieren mit ihnen eine unternehmensweit neue Service Management Struktur unter Berücksichtigung des Outsourcings auf Basis des Tools ServiceNow. Diese Lösung bietet sich für Kunden an, die ihre komplette Service Management Umgebung erneuern und langfristig selbst betreiben möchte.

Strategische Priorisierung und Projektumsetzung