Newsletter 06/2020

 SAP KeyUser Pro, die vorkonfigurierte und umfassende SAP Service-Management Lösung auf Basis ServiceNow, ist jetzt in der Version 1.8 auf dem ServiceNow Store verfügbar. In der neuesten Version konnten wir die Unterstützung für das Key User Modell nochmals mit zahlreichen Zusatzfunktionen verbessern. Insbesondere hervorheben möchten wir:

  • Umfassende Integration von Outsourcing Partnern in das Supportmodell, wie z.B. die Verwaltung von Outsourcing Partnern, deren Einsatzplanung und die Freigabe externer Aufwände
  • Flexible Genehmigungsprozesse im Change-Management
  • Grössere Flexibilität bei der Definition und Abwicklung von SAP nahen Services
  • Erweiterung des SAP KeyUser Pro Dashboards um zahlreiche zusätzliche Reports

 Darüber hinaus hat SAP KeyUser Pro das neue Zertifizierungssiegel «Built on now» von ServiceNow erhalten was nochmals die Qualität unserer vollumfänglichen und am Markt anerkannten Businesslösung unterstreicht. Schauen Sie doch einfach auf dem ServiceNow Store für eine vollständige Beschreibung von SAP Key User Pro.
Ganz besonders stolz sind wir darauf, dass wir einer der wenigen – wenn nicht sogar der einzige – ServiceNow und SAP Partner sind, der Ihnen einen voll digitalisierten SAP Service-Management Prozess End-to-end in einer Demo Umgebung vorführen kann. Von der Erstellung eines Support Tickets im SAP GUI über die Verarbeitung in ServiceNow bis hin zur Integration des Change-Managements mit SAP ChaRM. Am besten nehmen Sie gleich Kontakt mit uns auf und vereinbaren einen Demo Termin.

SAP-KeyUser pro integration

… und das Beste zum Schluss. Wir arbeiten bereits an der nächsten Version, bei der wir ein besonderes Augenmerk auf die Benutzerfreundlichkeit und die wissensunterstütze Ticketbearbeitung setzen.

  • Knowledge-Centered Services für das SAP Service-Management
  • Agent Workspace Bedienoberfläche
  • Mobilgeräteunterstützung

Lauter aktuelle Themen, auf die Sie wieder gespannt sein können.