Service Portal Integration mit One Identity Manager

ServiceNow Service Portal mit Integration Identity und Access Management auf Basis One Identity Manager (IAM)

Wir entwickeln ihr ServiceNow Service Portal zu einem Single Point of Contact indem wir auch weitere Systeme wie One Identity Manager mit integrieren

Zielgruppen:

Alle Anwender ihres Unternehmens, Personal- und IT-Abteilungen

ServiceNow Applikationen:

Service Portal, Service Catalog

Ziele:

  • ServiceNow Service Portal als zentraler Zugang für alle internen Serviceanfragen im Unternehmen (Single Point of Contact - SPoC)
  • Ansprechendes und einfach zu bedienendes Service Portal für alle Anwender
  • Integration weiterer Portale im ServiceNow Service Portal
  • Nahtlose Integration von One Identity Manager – ein einheitliches, integriertes Frontend
    • Bestellung von Produkten aus ServiceNow und IAM. Nutzung der Shopping Cart Funktionalität
    • Integrierte Genehmigungsverfahren für IAM und ServiceNow Anfragen
    • Verwaltung von Personalprofilen
    • Berücksichtigung der Eligibility Funktionalität von IAM

Lieferumfang:

  • Design eines zentralen Service Portals auf Basis von ServiceNow
  • Bereitstellung von Schnittstellen zu One Identity Manager (und weiteren Systemen)
  • Customizing der Bestell- und Genehmigungsprozesse im Hinblick auf ein integriertes Portal
  • Bereitstellung von Produkten (Catalog Items) im ServiceNow Service Catalog auch für IAM Produkte
  • Entwicklung von Portal Widgets