Wir entwickeln ihr ServiceNow Service Portal zu einem Single Point of Contact indem wir auch weitere Systeme wie One Identity Manager mit integrieren
Zielgruppen:
Alle Anwender ihres Unternehmens, Personal- und IT-Abteilungen
ServiceNow Applikationen:
Service Portal, Service Catalog
Ziele:
- ServiceNow Service Portal als zentraler Zugang für alle internen Serviceanfragen im Unternehmen (Single Point of Contact – SPoC)
- Ansprechendes und einfach zu bedienendes Service Portal für alle Anwender
- Integration weiterer Portale im ServiceNow Service Portal
- Nahtlose Integration von One Identity Manager – ein einheitliches, integriertes Frontend
- Bestellung von Produkten aus ServiceNow und IAM. Nutzung der Shopping Cart Funktionalität
- Integrierte Genehmigungsverfahren für IAM und ServiceNow Anfragen
- Verwaltung von Personalprofilen
- Berücksichtigung der Eligibility Funktionalität von IAM
Lieferumfang:
- Design eines zentralen Service Portals auf Basis von ServiceNow
- Bereitstellung von Schnittstellen zu One Identity Manager (und weiteren Systemen)
- Customizing der Bestell- und Genehmigungsprozesse im Hinblick auf ein integriertes Portal
- Bereitstellung von Produkten (Catalog Items) im ServiceNow Service Catalog auch für IAM Produkte
- Entwicklung von Portal Widgets